FAQ

Delivery

Where is my order?

Once you order is shipped from our warehouse you'll receive a shipping confirmation email; click on your tracking link on this email to view the up to date tracking for follow your delivery.!

How much does the shipping cost?

Shipping is always free on Transpa.rent.

Do you ship internationally?

We ship worldwide, with the exception of Russia.
If you cannot find your desired destination country in the shipping list, please contact the Transparent customer support at [email protected].

Import duties & custom?

Items shipped within the EU and United States are shipped with a DDP (Delivered Duty Paid), which means that tax and duties are included in the purchase price.

All orders outside EU and United States the customer pays DDU (Delivered Duty Unpaid) which means that VAT is not included in the purchase price.
You will get contacted by customs once the shipment arrives and you will have to settle any charges in order for customs to release the shipment and allow your goods to be delivered.

It should be noted that Transparent has no control over these charges and, since these charges differ between countries, Transparent cannot predict their amount. Transparent advises the Customer to contact the local customs office for further information.

If you don't pay for the VAT costs and the order gets shipped back to us, we will charge you for the shipping costs.

Where do you ship from?

United States, Canada and Mexico are shipped from our warehouse in Gilroy, United States.
Our European and international order are shipped from our warehouse in Stockholm, Sweden.

How long is the delivery time?

Our goal is always to get your order delivered as quickly as possible.
The estimated delivery date depends on the country and the shipping alternative you choose.

Standard delivery time is estimated to 3-5 business days within the EU and the US.
Standard delivery time is estimated to 5-7 business days worldwide.

Why have I not received an order confirmation by email?

If an order was placed and processed successfully, you should have received an automated order confirmation in your email inbox. If still haven't received an order confirmation sent through email, please start by checking your spam inbox.

I have received a damaged item, what do I do?

Even though we make meticulous controls on our products, it is still possible that, in rare cases, they are faulty.
If you discover that your product has a manufacturing or material fault, please contact us at [email protected]

Send us an e-mail where you:

  • Shortly describe the damage and how it occurred
  • A copy of your receipt
  • Take images and/or record a short video clip showing the damage/problem
  • Please do attach the images in a format of ZIP or JPEG and name the email “Damaged”

    Our products

    Hier findest du die häufigsten Fragen zu unseren Produkten.

    Wie installiere ich meinen Lautsprecher?

    Stecke das Stromkabel ein, schalte den Lautsprecher ein, drücke den Bluetooth-Knopf - wähle deinen Transparent Speaker aus der Liste der verfügbaren Geräte- fertig!

    Du kannst den Lautsprecher auch über die 3,5mm Buchse anschließen, die passenden Kabel sind in der Lieferung enthalten.

    Kann ich Apple Airport oder Google Chromecast verwenden?

    Obwohl von Apple nicht mehr aktiv entwickelt, ist der Apple Airport Express™ nach wie vor ein beliebtes Gerät in vielen Haushalten. Es kann versteckt in unserem großen Transparent Speaker untergebracht und betrieben werden. Manche Kunden nutzen die App Airfoil™ für die simultane Übertragung an mehrere Lausprecher.

    Google Chromecast kann für beide Größen unseres Lautsprechers verwendet werden. Es kann bequem für die Einrichtung einer Multiraum-Konfiguration genutzt werden. Bitte kontaktiere uns für detaillierte Informationen.

    Passt das Stromkabel für meine Steckdose?

    Selbstverständlich erhältst du das passende Kabel (Typ C), wenn du deinen Lautsprecher in EU erworben hast.

    Was ist im Lieferumfang enthalten?

    Transparent Speaker

    1 Transparent Speaker | 1 Paar Baumwollhandschuhe | Bedienungsanleitung | 1-2 Stromkabel | 1 langes Audiokabel (double 3,5 mm Mini Jack) | 1 kurzes Audiokabel (double 3,5 mm Mini Jack) | 4 Gummifüße | 2 Winkel zur Wandbefestigung (inkl. Dübel & Schrauben)

    Small Transparent Speaker:

    1 Small Transparent Speaker | 1 Paar Baumwollhandschuhe | Bedienungsanleitung | 1 langes Stromkabel | 3 Adapter für Stromkabel | 1 kurzes USB-Kabel | 1 langes Audiokabel | 1 kurzes Audiokabel | 4 Gummifüße | 2 Winkel zur Wandbefestigung (inkl. Dübel)

    Kann ich den Lautsprecher in mein bestehendes System integrieren?

    Wenn du einen separaten Verstärker im Einsatz hast, kannst du den Transparent Speaker am einfachsten über das 3,5 mm Kabel anschließen. Wenn du ein Google Home System nutzt, kannst du ein Chromecast Audio™ Modul in oder unter dem Lautsprecher anbringen und das bestehende System über WLAN ergänzen. Unsere Lautsprecher können auch in ein bestehendes Sonos™ System eingebunden werden. Benutze hierfür einen Sonos Connect oder AMP Hub und verbinde diesen via Kabel mit dem Transparent Speaker. Die Sonos Hubs sind etwas größer und passen daher nicht in den Lautsprecher.

    Wie ist der Sound?

    Wir sind sehr stolz auf unseren Sound. Wir pflegen eine Zusammenarbeit mit extrem erfahrenen Experten, die seit über 40 Jahren hochwertiges Audio-Equipment herstellen. Gemeinsam haben wir das akustische Design, die individuellen Töner und den Feinschliff des gesamten Systems entwickelt. Wir streben nach einem "transparenten" Sound, der eine akkurate Widergabe der originalen Aufnahme und wahren Intention des Künstlers ermöglichen soll.

    Was sollte ich vor dem Kauf beachten?

    In welchem Raum wird der Lautsprecher platziert und wofür möchte ich ihn hauptsächlich verwenden? Einer unserer großen Lautsprecher kann z.B. dein großes Wohnzimmer problemlos in eine wilde Tanzflächer verwandeln. Die kleinen Lautsprecher eignen sich gut für den Alltagsgebruach in kleineren Räumen wie Küche oder Schlafzimmer.

    Könnt ihr Lieder zum Testen der Soundqualität empfehlen?

    Hier findest du unsere eigene Lautsprecher Demo Liste bei Spotify.

    Was bedeuten die technischen Spezifikationen?

    Nennleistung: Watt ist eine Messeinheit für elektrischen Strom. Wenn ein Verstärker akustische Signale verarbeitet, wird die Ausgabe in Watt gemessen. Auch wenn die eigentliche Lautstärke in Dezibel gemessen wird, gibt es eine Korrelation zwischen der Nennleistung und der Lautstärke. Die Angabe bezieht sich auf die maximal mögliche Nennleistung.

    Frequenzbereich: Der Frequenzbereich beschreibt die Bandbreite der Audio-Frequenzen, die der Lautsprecher reproduzieren kann. Diese liegt zwischen 20 Hz (tiefer Bass) und 20 kHz (extrem hoher Ton), was als Hörvermögen des menschlichen Ohrs angesehen wird. In der Realität werden Bassfrequenzen unterhalb von 30 Hz eher gefühlt als gehört....

    Was ist der Unterschied zwischen dem kleinen und dem großen Lautsprecher?

    Der große Lautsprecher hat mehr Power und einen separaten Tieftöner, wodurch er tiefere Bässe und eine größere Lautstärke erreicht. Zusätzlich bietet der große Lautsprecher neben der Lautstärkesteuerung auch Bedienelemente für Bass und Höhen, so dass du den Sound individueller einstellen kannst.

    Kann der Lautsprecher repariert werden, wenn etwas kaputt gegangen ist?

    Ja, das geht! Kontaktiere uns und wir helfen dir weiter.

    Wie wollt ihr euren ökologischen Fußabdruck reduzieren?

    Unser Ziel ist es, in mehreren Schritten eine geschlossenen Kreislaufwirtschaft für unsere Produkte zu realisieren. Hierdurch werden wir eine drastische Reduzierung der CO2-Emissionen im Vergleich zu dem herkömmlichen Produktzyklus in der Elektronikbranche erreichen und erhoffen uns, dass andere Unternehmen einen ähnlichen Weg einschlagen werden. Dies ist natürlich kein einfaches Unterfangen, aber wir werden euch an unseren Fortschritten teilhaben lassen.

    Wo kann ich mir die Lautsprecher ansehen?

    Hier findest eine Übersicht aller Showrooms.

    Diese Website verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit unseren Datenschutzbestimmungen und der Verwendung von Cookies auf Ihrem Gerät für diese Zwecke einverstanden Ihre Nutzung zu bewerten. Ok